Garanzie, Assistenza, RMA

Garanzie
 
Microchips non essendo produttore dei prodotti non assume alcuna delle garanzie previste dalla legge 24 maggio 1988 n. 224. I prodotti distribuiti da Microchips, per l’elevato contenuto tecnologico, devono essere maneggiati con cura ed installati esclusivamente da personale qualificato. Tutti i prodotti sono coperti da garanzia di 24 mesi contro i difetti di fabbricazione salvo diversa indicazione riportata sul sito. Tutti i prodotti il cui costo non supera i 25 € non sono coperti da garanzia. La garanzia decade quando i prodotti: 1) non vengono utilizzati secondo i parametri stabiliti dal produttore; 2) siano stati danneggiati per un cattivo uso; 3) vengono manomessi; 4) non sono integri o non sono imballati correttamente con tutti gli accessori nelle scatole originali; 5) non riportano l'etichetta di garanzia originale della Microchips o la stessa risulta essere stata manomessa. In nessun caso Microchips garantisce che i prodotti forniti siano adatti alle specifiche esigenze dell'attività dell'utente. Microchips risponderà dei danni subiti da persone o cose diverse dai prodotti oggetto del contratto esclusivamente qualora essa ne sia, o risulti legalmente esserne, l'importatore all'interno dell'Unione Europea e solo qualora detti danni derivino da suo dolo o colpa grave ed eccedano il valore di € 500 (cinquecento) In nessun altro caso Microchips è tenuta a indennizzare l'utente o terzi per le conseguenze derivanti dall'utilizzo del prodotto, per danni diretti o indiretti, incidenti a persone, danni causati a beni diversi rispetto al materiale, perdite di beneficio o lucro cessante, danni causati o che verranno causati dal deterioramento o dalla perdita di dati registrati dall'utente. Per ottenere maggiori informazioni inviare una e-mail a assistenza@microchips.it

Nel caso venisse riscontrato un difetto di fabbricazione, il Cliente deve inviare pronta comunicazione all’indirizzo di e-mail assistenza@microchips.it o compilare l'apposito modulo di richiesta autorizzazione per il reso. Nel caso venga inviata una e-mail devono essere indicati chiaramente: i dati anagrafici il prodotto da rendere i riferimenti della fattura di acquisto il motivo del reso ed eventuali notizie utili per identificare il problema. Microchips provvederà ad inviare al Cliente un numero di reso denominato R.M.A. e la procedura da effettuare per il reso. Successivamente sarà possibile procedere con la spedizione del pacco che dovrà contenere il prodotto da rendere adeguatamente imballato. Eventuali danni riscontrati sul prodotto a causa di imballi non adeguati saranno addebitati al Cliente mentre tutti i pacchi sprovvisti di numero di R.M.A. saranno respinti. Le spese di trasporto sono sempre a carico del Cliente salvo diverso accordo scritto con Microchips. Nel caso non venissero riscontrati sul prodotto reso i difetti di fabbrica indicati oppure l'intervento non fosse da ritenersi in garanzia, sarà addebitato al Cliente un costo forfettario di 25 euro+ I.V.A. per la mano d'opera oltre che le spese di spedizione. Non si effettuano sostituzioni di alcun tipo prima di aver ricevuto e testato come da procedura i prodotti ritenuti difettosi.