| |
|
3COM
http://www.3com.it/
|
INFORMAZIONI
ED ATTIVAZIONE PROCEDURA
|
Tel.
800-879489
www.3com.it/gls/ |
| D.O.A. |
Entro
30gg. dalla data di vendita all’utente finale (o
acquisto del rivenditore)
Anticipazione del pezzo funzionante.Spese trasporto
a carico di 3COM. |
| GARANZIA |
A
vita (7 anni per i prodotti obsoleti)
Sostituzione / Riparazione del prodotto. |
| NOTE: |
Condizioni
generali di garanzia:
www.3com.it/gls/3comitalianbrochure.html |
|
ACER
http://www.acer.it/
|
INFORMAZIONI
ED ATTIVAZIONE PROCEDURA
|
Tel.
0931.469411
Fax. 0931.469431 |
| D.O.A. |
NO |
| GARANZIA |
NOTEBOOK:
1 anni on center
6 mesi per le batterie |
| NOTE: |
|
|
AMD
http://www.amd.com
|
INFORMAZIONI
ED ATTIVAZIONE PROCEDURA
|
| www.amd.com |
| D.O.A. |
NO |
| GARANZIA |
Il
processore deve ritornare a Microchips rispettando i
seguenti punti:
il core deve essere integro (non scheggiato);
la pasta conduttiva deve essere rimossa;
il wafer non deve avere segni di bruciatura;
i piedini devono essere allineati;
la mancanza di uno solo dei seguenti requisiti farà
decadere la garanzia. |
| NOTE: |
|
|
APC
www.apc.com/it/
|
INFORMAZIONI
ED ATTIVAZIONE PROCEDURA
|
| Tel.
800 905 821 |
| D.O.A. |
GRUPPI
DI CONTINUITA’:
Entro 30gg. dalla data di vendita all’utente
finale (o acquisto del rivenditore)
Sostituzione prodotto con nuovo.
Spese trasporto a carico di APC. |
| GARANZIA |
2
anni
Sostituzione / Riparazione del prodotto. |
| NOTE: |
Dati necessari:
Modello, numero di serie, descrizione del guasto
|
|
ASUS
http://www.asus.it/
|
INFORMAZIONI
ED ATTIVAZIONE PROCEDURA
|
| Tel.
02/2023101 |
| D.O.A. |
NO |
| GARANZIA |
NOTEBOOK:
2 anni
6 mesi per le batterie
Diretta nei confronti dell’utente finale.
Sostituzione / Riparazione del prodotto entro 5gg
lavorativi. |
| NOTE: |
|
|
ATLANTIS
LAND
http://www.atlantisland.it
|
INFORMAZIONI
ED ATTIVAZIONE PROCEDURA
|
| fax
02-9390.6161 |
| D.O.A. |
NO |
| GARANZIA |
Supporto
tecnico via fax gratuito:
Il numero fax 02-9390.6161 è a disposizione del
rivenditore e del cliente finale per informazioni
tecniche riguardo l'installazione e l'uso dei
prodotti Atlantis Land.
Supporto internet gratuito:
La casella e-mail support è a disposizione del
rivenditore e del cliente finale per informazioni
tecniche. Inoltre nell'area tecnica internet sono
disponibili driver, software e patch sempre
aggiornati. |
| NOTE: |
|
|
CANON
http://www.canon.it/
|
INFORMAZIONI
ED ATTIVAZIONE PROCEDURA
|
| Pronto
Canon Tel. 02/82492000 |
| D.O.A. |
Entro
8gg. dalla data di vendita all’utente finale
Sostituzione del prodotto
Riparazione se non più presente a listino. |
| GARANZIA |
1
anno
Riparazione del prodotto. |
| NOTE: |
SONO
ESCLUSI I CONSUMABILI |
|
CREATIVE
http://www.creative.com/
|
INFORMAZIONI
ED ATTIVAZIONE PROCEDURA
|
| Tel.
0035/314333210 |
| D.O.A. |
Entro
30gg. dalla data di vendita all’utente finale.
Sostituzione del prodotto (Il prodotto deve risalire
la catena distributiva). |
| GARANZIA |
2
anni
Riparazione del prodotto. |
| NOTE: |
SOLO
RETAIL
NO OEM |
|
DAEWOO
www.daewoo-electronics.it/
|
INFORMAZIONI
ED ATTIVAZIONE PROCEDURA
|
Contattare
il centro di assistenza più vicino, per l’elenco
telefonare al Servizio Clienti Daewoo Electronics
Italia SpA
Tel. 022 659 2200 |
| D.O.A. |
NO |
| GARANZIA |
3
ANNI
1° ANNO ON SITE CONTATTANDO SOC. TEKNEMA ALLO
039/23411
Riparazione del prodotto |
| NOTE: |
|
|
DIGICOM
http://www.digicom.it/
|
INFORMAZIONI
ED ATTIVAZIONE PROCEDURA
|
| http://www.digicom.it/italiano/prodotti/riparazioni.htm |
| D.O.A. |
Entro
7gg. dalla data di vendita all’utente finale.
Sostituzione del prodotto. |
| GARANZIA |
2
anni
Riparazione / Sostituzione del prodotto. |
| NOTE: |
|
|
EPSON
http://www.epson.it/
|
INFORMAZIONI
ED ATTIVAZIONE PROCEDURA
|
Hot-line
tecnica: 02/26830058
Informazioni e procedure D.O.A.:www.epson.it/support/index.htm
Elenco dei centri di assistenza: www.epson.it/support/suggest/index.htm |
| D.O.A. |
Entro
30gg. dalla data di vendita all’utente finale. (Il
prodotto deve essere ancora presente nei listini
ufficiali).
Sostituzione del prodotto.
DOA: FAX 02/66032525 |
| GARANZIA |
2
anni, gestita dai centri di assistenza nei confronti
dell’end user.
Riparazione del prodotto. |
| NOTE: |
NO
CONSUMABILI |
|
HAUPPAUGE
http://www.hauppage.com/
|
INFORMAZIONI
ED ATTIVAZIONE PROCEDURA
|
Il
prodotto deve ritornare a Microchips previa
autorizzazione del supporto tecnico telefonico di
Hauppauge: Tel. +39 0290408336
dal Lun. al Ven. dalle 14:30 alle 18:30 |
| D.O.A. |
NO |
| GARANZIA |
2
anni
Riparazione / Sostituzione del prodotto. |
| NOTE: |
Per
informazioni sui prodotti Hauppage e' possibile
chiamare direttamente il seguente numero di
telefono: +39 0290427525 |
|
HP
http://www.hp.com/
|
INFORMAZIONI
ED ATTIVAZIONE PROCEDURA
|
Per
il D.O.A.: Contattare il centro assistenza HP 02
26410350. Dopo l’approvazione del D.O.A. il
prodotto dovrà risalire la catena distributiva per
la sostituzione integrale con prodotto identico
nuovo.
Per la garanzia: Contattare il centro assistenza HP
02 26410350. Riceverete all’indirizzo specificato
un prodotto nuovo o revisionato HP con la
modulistica per la restituzione successiva del
prodotto guasto. Le spese di trasporto sono a carico
di HP sia all’andata che al ritorno. Oppure presso
un centro assistenza autorizzato HP. |
| D.O.A. |
Entro
30gg. dalla data di vendita all’utente finale.
(Il prodotto deve essere ancora presente nei listini
ufficiali).
Sostituzione del prodotto. |
| GARANZIA |
2
anni, gestita direttamente nei confronti dell’
end-user.
Riparazione del prodotto. |
| NOTE: |
NO
CONSUMABILI |
|
IBM
www.ibm.com/it/
|
INFORMAZIONI
ED ATTIVAZIONE PROCEDURA
|
Richiesta
di R.M.A. a IBM:
sjrmaweb.storage.ibm.com/jsp/arma31.jsp
Le spese di trasporto verso il centro assistenza
sono a carico del mittente. |
| D.O.A. |
NO |
| GARANZIA |
2
anni
Riparazione / Sostituzione del prodotto. |
| NOTE: |
|
|
IOMEGA
http://www.iomega.com/
|
INFORMAZIONI
ED ATTIVAZIONE PROCEDURA
|
Contattare
lo 02 69633538 per le relative pratiche.
Il trasporto è a carico di Iomega che anticiperà
il pezzo funzionante. |
| D.O.A. |
Entro
7gg. dalla data di vendita all’end-user
Sostituzione del prodotto |
| GARANZIA |
2
anni
Riparazione / Sostituzione del prodotto. |
| NOTE: |
|
|
LG
http://www.lge.it/
|
INFORMAZIONI
ED ATTIVAZIONE PROCEDURA
|
MONITOR
Per il D.O.A.:
Contattare a mezzo fax LG.
Il DOA viene gestita tra LG e l’ultimo rivenditore
della catena distributiva.
Avviene con sostituzione del prodotto integralmente.
Trasporto gratuito andata e ritorno.
La modulistica è disponibile sul sito LG o al
numero verde 800 250709.
Per la garanzia:
E’ diretta nei confronti dell’utente presso la
rete nazionale di centri d’assistenza.
Trasporto gratuito andata e ritorno.
La lista dei centri è disponibile sul sito oppure
al numero verde 800 250709.
TUTTI GLI ALTRI PRODOTTI:
Per il D.O.A.:
Contattare a mezzo fax LG.
Il DOA viene gestita tra LG e l’ultimo Rivenditore
della catena distributiva.
Comporta il trasporto gratuito andata e ritorno dal
centro assistenza.
La modulistica è disponibile sul sito LG o al
numero verde 800 250709.
Per la garanzia:
E’ diretta nei confronti dell’utente presso la
rete nazionale di centri d’assistenza.
La lista dei centri è disponibile sul sito oppure
al numero verde 800 250709. |
| D.O.A. |
TUTTI
I PRODOTTI:
Entro 7gg. dalla data di vendita all’end-user
Sostituzione del prodotto |
| GARANZIA |
TUTTI
I PRODOTTI:
3 anni on-site
Riparazione / Sostituzione del prodotto. |
| NOTE: |
|
|
LOGITECH
http://www.logitech.com/
|
INFORMAZIONI
ED ATTIVAZIONE PROCEDURA
|
Contattare
il supporto Tecnico Logitech al Numero 02-2140871.
Il servizio NON darà un numero di rientro, bensì
un numero di "Apertura Pratica",
necessario per poter ottenere l'RMA in MSOL. Ogni
richiesta di reso sprovvista del numero di pratica
verrà respinta.
2) Prima di fare la richiesta in MSOL, accertarsi
che il prodotto che si vuole rendere sia completo
di: tutte le parti Hardware, dischetti
d'installazione, Manuale ed IMBALLO ORIGINALE. 3)
Dopo aver ottenuto il numero dal Supporto Tecnico
Logitech, è possibile inserire la richiesta di RMA
specificando nelle note il numero di pratica e se il
prodotto è completo di tutte le sue parti. |
| D.O.A. |
NO |
| GARANZIA |
2
anni
Riparazione / Sostituzione del prodotto. |
| NOTE: |
|
|
MATROX
http://www.matrox.com/
|
INFORMAZIONI
ED ATTIVAZIONE PROCEDURA
|
Il
rivenditore contatta il Centro Assistenza Nazionale
3G Videogroup allo 02/5253098.
Compila la richiesta RMA e, ottenuta
l'autorizzazione, spedisce il prodotto guasto.
Le spese di trasporto verso il centro assistenza
sono a carico del mittente. |
| D.O.A. |
NO |
| GARANZIA |
2
anni
Riparazione / Sostituzione del prodotto. |
| NOTE: |
|
|
MAXTOR
http://www.maxtor.com/
|
INFORMAZIONI
ED ATTIVAZIONE PROCEDURA
|
|
Per la gestione
tramite MSOL (solo primo anno):
1° Se il disco non viene rilevato compilare modulo
R.M.A. (difetto: NOT DETECT)
2° Se il disco viene rilevato ed ha problemi di
funzionamento:
- Scaricare il software di diagnostica Maxtor;
- Eseguire il test del disco;
- Riportare l'esito del test sulla richiesta RMA
MSOL.
Il mancato rispetto di tale procedura allungherà il
tempo di gestione del disco in garanzia.
Per la gestione diretta con Maxtor: Richiesta di
R.M.A. a Maxtor info disponibili sul sito(Warranty
RMA Request).
Le spese di trasporto verso il centro assistenza
sono a carico del mittente.
|
| D.O.A. |
NO |
| GARANZIA |
3
anni
Riparazione / Sostituzione del prodotto. |
| NOTE: |
|
|
PIONEER
http://www.pioneer.it/
|
INFORMAZIONI
ED ATTIVAZIONE PROCEDURA
|
| Contattare
199.100.858 per conoscere il centro assistenza più
vicino. |
| D.O.A. |
Non
esiste D.O.A. sui prodotti Pioneer |
| GARANZIA |
2
anni di garanzia presso i centri assistenza Pioneer.
Riparazione del prodotto. |
| NOTE: |
|
|
PINNACLE
www.pinnaclesys.com/
|
INFORMAZIONI
ED ATTIVAZIONE PROCEDURA
|
| DAL SITO WWW.PINNACLESYS.COM |
| D.O.A. |
NON DISPONIBILE |
| GARANZIA |
2
anni
I prodotti Pinnacle e Dazzle sono garantiti 24 mesi dalla data di acquisto.
MSOL NON ACCETTERA' NESSUN TIPO DI RMA RELATIVO A PRODOTTI PINNACLE. |
| NOTE: |
L' assistenza tecnica sui prodotti pinnacle e Dazzle viene fornita direttamente da Pinnacle telefonando al numero 02 754 19 604 |
|
PLEXTOR
www.plextor.com/
|
INFORMAZIONI
ED ATTIVAZIONE PROCEDURA
|
Sia
per il D.O.A. che per la garanzia:
Modulo da compilare on line
www.plextor.be/Italia/technical/rma.html
Le spese di trasporto sono a carico di Plextor |
| D.O.A. |
Entro
14gg. dalla data di vendita all’end-user
Sostituzione del prodotto. |
| GARANZIA |
2
anni
Riparazione del prodotto. |
| NOTE: |
|
|
QDI
www.qdigrp.com/
|
INFORMAZIONI
ED ATTIVAZIONE PROCEDURA
|
| |
| D.O.A. |
Notebook:
NO
Mainboard: NO |
| GARANZIA |
Notebook:
fare richiesta RMA a Everyware Tel. 02/533399
Mainboard: fare richiesta RMA a Microchips.
Riparazione del prodotto |
| NOTE: |
|
|
SAMSUNG
www.samsung-italia.com/
|
INFORMAZIONI
ED ATTIVAZIONE PROCEDURA
|
Call
center: Tel. 199.153.153
Per il D.O.A.:
Monitor/stampanti: fare richiesta RMA a Microchips.
Per la garanzia:
Il cliente ha diritto al ritiro del prodotto non
funzionante e alla sostituzione con un prodotto
equivalente.
Per usufruire dell'assistenza a domicilio,
contattare uno dei seguenti numeri telefonici:
Tel. 02.61.52.814 per Lombardia, Piemonte, Valle
d'Aosta, Liguria, Veneto, Friuli, Trentino Alto
Adige, Emilia Romagna, Toscana, Marche.
Tel. 06.20.76.61.43 per Lazio, Umbria, Abruzzo,
Molise, Campania, Puglia, Basilicata, Calabria,
Sicilia, Sardegna
CD ROM, DVD E MASTERIZZATORI:
CONTATTARE SAVEDATA T. 800.945.960
HARD DISK:
RICHIESTA DI RMA A Microchips |
| D.O.A. |
MONITOR
E STAMPANTI (anche multifunzione):
Entro 7gg. dalla data di acquisto.
Sostituzione del prodotto.
(spedire confezione originale con tutti gli
accessori e manuali - SAMSUNG provvederà alla
riparazione se manca uno dei componenti richiesti)
ALTRI PRODOTTI:
NO |
| GARANZIA |
MONITOR:
3 anni on-site
Riparazione / Sostituzione del prodotto.
HARD DISK, CD ROM, DVD E MASTERIZZATORI:
2 anni
Riparazione / Sostituzione del prodotto. |
| NOTE: |
Monitor
acquistati prima del 1 Maggio 2000: l'assistenza a
domicilio è valida solo nel primo anno di garanzia. |
|
SEAGATE
http://www.seagate.com/
|
INFORMAZIONI
ED ATTIVAZIONE PROCEDURA
|
Richiesta
di R.M.A. a Seagate customer.seagate.com/warranty/Request
Le spese di trasporto verso il centro assistenza
sono a carico del mittente.
Call Center: Tel. 800790695 |
| D.O.A. |
NO |
| GARANZIA |
2
anni
Riparazione / Sostituzione del prodotto. |
| NOTE: |
|
|
SONY
http://www.sony.it/
|
INFORMAZIONI
ED ATTIVAZIONE PROCEDURA
|
Assistenza
diretta presso i centri di assistenza Sony.
Elenco sul sito Sony o al numero: 02.61838500. |
| D.O.A. |
|
| GARANZIA |
MONITOR
3 anni
TUTTI GLI ALTRI PRODOTTI
2 anni
Riparazione del prodotto. |
| NOTE: |
|
|
TDK
http://www.tdk.com/
|
INFORMAZIONI
ED ATTIVAZIONE PROCEDURA
|
Per
il D.O.A.:
l’end user deve chiamare il numero 800780271 e
aprire la pratica.
Il prodotto dovrà essere riconsegnato al
rivenditore presso il quale è stato acquistato che
dovrà contattare TDK Italia al numero 02 80 623 219
per richiederne la sostituzione.
Per la garanzia:
l’end user deve chiamare il numero 800780271 e
aprire la pratica.
Con il numero di pratica dovrà chiamare il corriere
DHL più vicino che ritirerà gratuitamente il pezzo
guasto.
Entro 48 ore dalla ricezione TDK ne invierà uno
nuovo o riparato in sostituzione. |
| D.O.A. |
Entro
14gg. dalla data di vendita all’end-user
Sostituzione del prodotto. |
| GARANZIA |
2
anni
Riparazione / Sostituzione del prodotto. |
| NOTE: |
SOLO
PER MASTERIZZATORI |
|
TEAC
www.teac.de/en/01/index.htm
|
INFORMAZIONI
ED ATTIVAZIONE PROCEDURA
|
La
garanzia è gestita direttamente da TEAC nei
confronti dell’end user.
Moduli sul sito: www.teac.de/support/english/index.htm |
| D.O.A. |
NO |
| GARANZIA |
2
anni
Riparazione / Sostituzione del prodotto. |
| NOTE: |
NO
SPEAKER |
|
TERRATEC
http://www.terratec.com/
|
INFORMAZIONI
ED ATTIVAZIONE PROCEDURA
|
| |
| D.O.A. |
NON
ESISTE PROCEDURA D.O.A. |
| GARANZIA |
2
ANNI DI GARANZIA;
La gestione della garanzia è demandata all'utente
finale. Per la gestione delle garanzie o per
richiedere informazioni tecniche o assistenza potete
contattare il numero telefonico 02-33494052 , attivo
dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9,30 alle ore
18,00.
Qualora sia attiva la segreteria telefonica,
Terratec contatterà il cliente.
Per garantire la massima efficienza, si consiglia di
inviare una email al seguente indirizzo:
supporto@terratec.it indicando il nome del prodotto,
sistema operativo utilizzato, descrizione chiara e
sintetica del problema o del quesito tecnico e la
versione dei drivers (si consiglia di inviare lo
screenshot del pannello di controllo, relativo alla
parte info).
N.B. Prima di segnalare i problemi riscontrati e
richiedere assistenza, verificate sempre le
informazioni che trovate nei Tutorial e nelle FAQ
generici e di ogni singolo prodotto, presenti sul
sito Terratec. Inoltre verificate sempre i driver
che state utilizzando siano aggiornati all’ultima
versione. |
| NOTE: |
|
|
U.S.ROBOTICS
http://www.usr.com/
|
INFORMAZIONI
ED ATTIVAZIONE PROCEDURA
|
La
garanzia è gestita direttamente da U.S.R. nei
confronti dell’end user.
Telefonare all’848 80 9903 o invia email italy_modemsupport@usr.com |
| D.O.A. |
NO |
| GARANZIA |
2
anni
Riparazione / Sostituzione del prodotto. |
| NOTE: |
|
|
WAITEC
http://www.waitec.it/
|
INFORMAZIONI
ED ATTIVAZIONE PROCEDURA
|
| La
garanzia è gestita direttamente da WAITEC nei
confronti dell’end user. Procedura on-line sul
sito Waitec |
| D.O.A. |
NO |
| GARANZIA |
2
anni
Riparazione / Sostituzione del prodotto. |
| NOTE: |
|
|
YAMAHA
www.yamaha.it/
|
INFORMAZIONI
ED ATTIVAZIONE PROCEDURA
|
La
garanzia è gestita direttamente da YAMAHA nei
confronti dell’ end user.
Mandare una e-mail all’indirizzo yamaha.rma@mdb.be
indicante il numero di serie, il modello, una
descrizione del difetto e i propri dati.
La sostituzione avverrà con anticipo del pezzo
funzionante e trasporto completamente a carico
Yamaha. |
| D.O.A. |
|
| GARANZIA |
2
anni
Riparazione / Sostituzione del prodotto. |
| NOTE: |
|
|
ZYXEL
www.zyxel.it/
|
INFORMAZIONI
ED ATTIVAZIONE PROCEDURA
|
| Scarica
le condizioni di garanzia e il modulo di RMA dal
sito www.zyxel.it. compilalo ed invialo direttamente a
Zyxel all'indirizzo: rma@zyxel.it |
| D.O.A. |
NO |
| GARANZIA |
1. Il periodo di garanzia per i prodotti è di 2 (due) anni. La garanzia sul software è limitata al solo supporto magnetico. La condizione di garanzia è di tipo carry-in, cioè presso laboratorio ZyXEL.
--------------------------------------------------
Comunichiamo che l'assegnazione RMA ZyXEL rimarrà attiva fino a venerdì 23 luglio (compreso) e riprenderà in data 30 agosto
I prodotti pervenuti entro il 30 luglio verranno riparati e rispediti entro il 6 agosto.
I prodotti pervenuti dopo il 30 luglio verrano riparati e rispediti a partire da lunedi' 30 agosto.
NB Il servizio RMA ZyXEL non sarà comunque raggiungibile dal 9 al 27 agosto (causa chiusura estiva) |
| NOTE: |
TEL. ASSISTENZA TECNICA:
011-2745.077 (dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 17.00) |
